PRISTATYMO IR GRĄŽINIMO POLITIKA

Galioja nuo 2026 m. liepos 28 d.

1. Pardavėjas

Internetinėje svetainėje pdr.lt parduodamų knygų pardavėjas:

Visuomeninė organizacija „Poetinis Druskininkų ruduo“
Juridinio asmens kodas: 152155519
Registracijos adresas: K. Sirvydo g. 6, LT-01101 Vilnius
El. paštas užsakymų ir grąžinimo klausimais: gretaamb9@gmail.com
Telefonas: +370 313 54025

Toliau šioje politikoje – Pardavėjas arba „mes“.

2. Pristatymo teritorija

Knygos pristatomos:

visoje Lietuvoje;
į kitas Europos Sąjungos valstybes.

Galimi pristatymo būdai, jų kainos ir numatomas pristatymo terminas pateikiami užsakymo metu, prieš pirkėjui patvirtinant ir apmokant užsakymą.

Kai kuriose vietovėse arba salose pristatymas gali užtrukti ilgiau arba kainuoti daugiau. Apie tai pirkėjas informuojamas užsakymo metu arba atskiru pranešimu.

3. Užsakymo paruošimas

Apmokėtus užsakymus paprastai paruošiame ir perduodame pristatymo paslaugos teikėjui per 1–3 darbo dienas.

Užsakymai, pateikti savaitgaliais ar švenčių dienomis, pradedami vykdyti artimiausią darbo dieną.

Jeigu užsakytos knygos laikinai neturime, užsakymo vykdymas vėluoja arba užsakymo įvykdyti negalime, susisieksime su pirkėju jo nurodytais kontaktiniais duomenimis.

4. Pristatymo terminai

Preliminarūs pristatymo terminai nuo užsakymo perdavimo vežėjui:

Lietuvoje – 2–5 darbo dienos;
kitose Europos Sąjungos valstybėse – 5–15 darbo dienų.

Nurodyti terminai yra preliminarūs. Pristatymas gali užtrukti ilgiau dėl švenčių laikotarpio, didelio siuntų kiekio, oro sąlygų, transporto sutrikimų, streikų, pirkėjo pateikto netikslaus adreso ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.

Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, kurį nulėmė nuo Pardavėjo nepriklausančios aplinkybės, tačiau bendradarbiauja su pirkėju ir pristatymo paslaugos teikėju, kad siunta būtų surasta arba pristatyta.

5. Pristatymo kaina

Pristatymo kaina apskaičiuojama pagal:

pristatymo valstybę ir adresą;
pasirinktą pristatymo būdą;
siuntos svorį ir dydį;
pristatymo paslaugos teikėjo taikomus įkainius.

Galutinė pristatymo kaina parodoma prieš patvirtinant užsakymą.

6. Pirkėjo pateikiami duomenys

Pirkėjas atsako už tai, kad pateiktas gavėjo vardas, pavardė, telefono numeris, el. pašto adresas ir pristatymo adresas būtų tikslūs.

Jeigu siunta nebuvo pristatyta dėl neteisingai pateikto adreso, pirkėjo neatsiėmimo arba kitų nuo pirkėjo priklausančių aplinkybių, pakartotinio siuntimo išlaidas gali tekti apmokėti pirkėjui.

Jeigu pastebėjote klaidą pristatymo duomenyse, kuo greičiau susisiekite su mumis. Kai užsakymas jau perduotas vežėjui, pristatymo duomenų pakeisti gali būti nebeįmanoma.

7. Siuntos priėmimas

Gavę siuntą patikrinkite, ar:

siuntos pakuotė nėra akivaizdžiai pažeista;
pristatytos visos užsakytos knygos;
knygos nebuvo pažeistos transportavimo metu;
pristatytos knygos atitinka užsakymą.

Pastebėję pažeistą pakuotę, jeigu įmanoma, užfiksuokite jos būklę nuotraukomis ir informuokite pristatymo paslaugos teikėją.

Apie pažeistą, trūkstamą arba ne tą pristatytą knygą prašome kuo greičiau pranešti el. paštu [EL. PAŠTO ADRESAS], nurodant užsakymo numerį ir pridedant pažeidimų nuotraukas.

Nepranešimas iš karto neatima iš pirkėjo įstatymuose nustatytų teisių.

8. Teisė atsisakyti internetu sudarytos sutarties

Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų atsisakyti internetu sudarytos knygos pirkimo sutarties.

Keturiolikos dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna knygą.

Jeigu vienu užsakymu užsakytos kelios knygos pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės užsakymo knygos gavimo dienos.

Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, pirkėjas per 14 dienų turi pateikti aiškų pranešimą apie savo sprendimą:

el. paštu [EL. PAŠTO ADRESAS];
naudodamas svetainėje pateiktą grąžinimo arba sutarties atsisakymo formą;
išsiųsdamas šios politikos pabaigoje pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą.

Pakanka, kad pranešimas apie sutarties atsisakymą būtų išsiųstas nepasibaigus 14 dienų terminui.

9. Knygos grąžinimas

Pranešęs apie sutarties atsisakymą, pirkėjas turi išsiųsti arba perduoti knygą Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo pateikimo dienos.

Grąžinimo adresas:

Visuomeninė organizacija „Poetinis Druskininkų ruduo“
[TIKSLUS GRĄŽINIMO ADRESAS]
[PAŠTO KODAS, MIESTAS, LIETUVA]

Prieš siunčiant grąžinamą knygą rekomenduojame susisiekti el. paštu [EL. PAŠTO ADRESAS] ir suderinti grąžinimo informaciją.

Siunčiant knygą prašome nurodyti:

pirkėjo vardą ir pavardę;
užsakymo numerį;
grąžinamos knygos pavadinimą;
kontaktinį el. pašto adresą arba telefono numerį;
pageidavimą atsisakyti sutarties.

Grąžinamos siuntos negali būti siunčiamos išperkamuoju paštu arba nurodant, kad siuntos pristatymo mokestį turi sumokėti gavėjas, nebent tai iš anksto suderinta su Pardavėju.

10. Grąžinamos knygos būklė

Pirkėjas gali knygą apžiūrėti tiek, kiek tai būtų galima įprastai padaryti fizinėje parduotuvėje.

Pirkėjas atsako už knygos vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini knygos pobūdžiui, savybėms ir būklei nustatyti.

Grąžinama knyga turėtų būti:

nesuplėšyta ir nesutepta;
neprirašyta ir kitaip nepažymėta;
nesulankstytais ar kitaip nepažeistais puslapiais;
su visais kartu pateiktais priedais;
saugiai supakuota, kad nebūtų pažeista transportavimo metu.

Originalią pakuotę rekomenduojama išsaugoti ir panaudoti grąžinimui, tačiau vien originalios pristatymo pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina teisės atsisakyti sutarties.

Jeigu knyga buvo naudojama daugiau, nei būtina jai apžiūrėti, arba buvo sugadinta, Pardavėjas gali sumažinti grąžinamą sumą tiek, kiek sumažėjo knygos vertė.

11. Grąžinimo išlaidos

Kai tinkamos kokybės knyga grąžinama pirkėjui apsigalvojus, tiesiogines knygos grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Jeigu pristatyta:

nekokybiška arba pažeista knyga;
ne ta knyga;
ne visas užsakytas kiekis,

pagrįstas grąžinimo arba pakeitimo siuntimo išlaidas apmoka Pardavėjas. Prieš siunčiant tokią knygą būtina susisiekti su Pardavėju ir suderinti grąžinimo būdą.

12. Pinigų grąžinimas

Gavę pirkėjo pranešimą apie visos sutarties atsisakymą, grąžinsime:

už grąžinamas knygas sumokėtą kainą;
už standartinį pradinį pristatymą sumokėtą sumą.

Jeigu pirkėjas pasirinko brangesnį nei mūsų siūlomas įprastas pristatymo būdas, papildomos brangesnio pristatymo išlaidos negrąžinamos.

Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol:

gauna grąžinamą knygą; arba
pirkėjas pateikia įrodymą, kad knygą išsiuntė,

atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudojamas atsiskaitant už užsakymą, nebent su pirkėju aiškiai susitariama kitaip.

Už pinigų grąžinimą pirkėjui netaikomas papildomas mokestis.

13. Knygos, kurioms atsisakymo teisė gali būti netaikoma

Teisė per 14 dienų atsisakyti sutarties gali būti netaikoma knygai, kuri buvo pagaminta ar aiškiai suasmeninta pagal individualų pirkėjo užsakymą, pavyzdžiui:

knygai su specialiai pirkėjui ar jo nurodytam asmeniui įrašyta vardine dedikacija;
knygai su individualiai užsakytu tekstu;
kitam pagal konkrečius pirkėjo nurodymus pakeistam egzemplioriui.

Apie tai, kad konkrečiai knygai nebus taikoma teisė atsisakyti sutarties, pirkėjas informuojamas prieš pateikdamas užsakymą.

Vien tai, kad knygoje yra autoriaus parašas, savaime nereiškia, jog ji yra suasmeninta, jeigu tokie pasirašyti egzemplioriai įprastai parduodami visiems pirkėjams vienodomis sąlygomis.

Ši išimtis neriboja pirkėjo teisių, kai suasmeninta knyga pristatoma sugadinta, nekokybiška arba neatitinka pirkėjo pateikto užsakymo.

14. Nekokybiškos, pažeistos arba užsakymo neatitinkančios knygos

Pardavėjas atsako už knygos kokybės neatitiktį, kuri egzistavo jos pristatymo metu ir paaiškėjo per teisės aktuose nustatytą laikotarpį.

Knyga gali būti laikoma neatitinkančia užsakymo, kai:

trūksta puslapių;
puslapiai sumaišyti arba netinkamai atspausdinti;
knyga yra stipriai pažeista;
pristatytas kitas leidinys;
pristatyta knyga neatitinka svetainėje pateikto aprašymo.

Tokiu atveju pirkėjas gali reikalauti, kad knyga būtų pakeista tinkamos kokybės egzemplioriumi.

Jeigu knygos pakeisti neįmanoma, pakeitimas neatliekamas per protingą terminą arba sukeltų pirkėjui didelių nepatogumų, pirkėjas gali turėti teisę reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus.

Nekokybiškos, pažeistos arba klaidingai pristatytos knygos grąžinimas pirkėjui neturi sukelti papildomų išlaidų.

15. Kontaktai

Pristatymo, užsakymo ar grąžinimo klausimais kreipkitės:

El. paštas: [EL. PAŠTO ADRESAS]
Telefonas: +370 313 54025
Darbo laikas: [DARBO DIENOS IR VALANDOS]

Kreipdamiesi nurodykite užsakymo numerį, pirkėjo vardą ir pavardę bei trumpai aprašykite klausimą.

PAVYZDINĖ SUTARTIES ATSISAKYMO FORMA

Šią formą reikia užpildyti ir išsiųsti tik tuo atveju, jeigu norite atsisakyti internetu sudarytos sutarties.

Kam:
Visuomeninė organizacija „Poetinis Druskininkų ruduo“
[GRĄŽINIMO ADRESAS]
[EL. PAŠTO ADRESAS]

Pranešu, kad atsisakau šios knygos arba šių knygų pirkimo sutarties:

Knygos pavadinimas ir kiekis:

Užsakymo numeris:

Užsakymo data:

Knygos gavimo data:

Pirkėjo vardas ir pavardė:

Pirkėjo adresas:

Pirkėjo el. pašto adresas arba telefono numeris:

Data:

Pirkėjo parašas:

Parašas reikalingas tik tada, kai forma pateikiama popieriuje.